Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков

В период проведения «горячей линии» поступило 117 обращений граждан  по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков.

Группа вопросов, занимающих первые 3 ранговых места:

- О качестве и безопасности сладких подарков с игрушками (18 обращений)

- О качестве и безопасности сладких подарков без игрушек/игрушки (по 13 обращений)

- О качестве и безопасности обуви (12 обращений)

Группа наиболее часто задаваемых вопросов: права потребителей и алгоритм их отстаивания при обнаружении недостатков в сладких подарках с игрушками и нормативные требования к сладким подаркам с игрушками.

Группа вопросов, составляющих минимальный удельный вес в общем количестве поступивших вопросов: о качестве и безопасности одежды и колясок – по 1 обращению.

Конкретные вопросы по группе вопросов, занимающих первые три ранговых места:

Вопросы 1 рангового места: вопросы о возврате денежных средств за приобретенный сладкий подарок с игрушками ненадлежащего качества, требования к игрушкам вложенным в сладкие подарки.

Вопросы 2 рангового места: вопросы о возврате денежных средств за приобретенный сладкий подарок ненадлежащего качества; права потребителей и алгоритм их отстаивания при обнаружении недостатков.

Вопросы 3 рангового места: вопрос об обмене или возврате некачественной обуви; права потребителей и алгоритм их отстаивания при обнаружении недостатков в приобретенной обуви; применение системы «Честный знак» при выборе обуви.