Федеральное агентство по туризму разъяснило порядок расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику.

В связи с возникновением угрозы безопасности здоровья туристов в Турецкой Республикой и многочисленными  обращениями граждан в отношении порядка расторжения (изменения) договора о реализации туристского продукта Ростуризм проинформировал туристов об их праве на расторжение договора о реализации турпродукта, либо изменение   сроков поездки или ее направления. Для этого туристу необходимо обратиться с соответствующим заявлением к туроператору (турагенту), сформировавшему турпродукт.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (статья 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

При  неудовлетворении  туроператором (турагентом) заявленного требования турист может воспользоваться правом судебной защиты.

Также  Ростуризм обратил  особое внимание  потребителей туристских услуг на то, что иск в суд предъявляется по месту своего жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения договора. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины, а  так как  исполнитель услуг  в добровольном порядке не  удовлетворил  требование  туриста, суд  при вынесении решения  по удовлетворению заявленных  требований     взыскивает с него штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Разъяснения