Общие положения законодательства о защите прав потребителей

Вопрос:

Спустя несколько лет после окончания школы мы с одноклассниками решили встретиться и вспомнить школьные годы. Дату встречи символично назначали в день последнего звонка. Хотелось придать торжественность встрече и купить шампанского. На кассе продавец отказала нам в продаже. Мы удивились, ведь давно уже переступили порог совершеннолетия. Но продавец сообщила, что в Республике Мордовия вышел новый закон, согласно которого, во-первых, алкоголь не реализуется лицам, моложе 21 года, а во-вторых, в день последнего звонка алкоголь не продается вовсе. Права ли продавец? 

(Ответ)

Вопрос:

Я приобрела два одинаковых покрывала на кровати. Однако они не подошли по расцветке и фасону к интерьеру комнаты. Продавец отказывается возвращать деньги, утверждая, что такие товары не подлежат возврату и обмену. Имею ли я право на возврат денег?  

(Ответ)

Вопрос:

Я приобрела в магазине детский велосипед по акции со скидкой 30 %. Спустя месяц использования у велосипеда сломалась «родительская» ручка. Магазин признал этот брак производственным. Акция уже закончилась, сейчас эти велосипеды стоят на 1500 рублей дороже. Менять велосипед на такой же не хочу, а другие значительно дороже. Мне предлагают вернуть ту сумму, которую я заплатила за велосипед при покупке. Я считаю это несправедливым, поскольку за эти деньги я не смогу купить другой велосипед, ведь акция уже закончилась.  

(Ответ)

Вопрос:

Я заключил с организацией договор участия в долевом строительстве многоквартирного дома и полностью оплатил стоимость однокомнатной квартиры. По условиям договора датой сдачи объекта являлось 1 марта 2016 г., а срок передачи квартиры составлял 40 рабочих дней со дня сдачи объекта. До настоящего времени объект не сдан, стройка «заморожена». Имею ли я право на неустойку за нарушение срока передачи квартиры?  

(Ответ)

Вопрос:

Купила таблетки в аптеке – сразу 2 упаковки. Они мне не подошли, врач назначила другие. Можно ли вернуть непочатую пачку?  

(Ответ)

Вопрос:

Хотела купить в магазине кукурузные хлопья – по акции, за полцены. На кассе мне сказали, что акция уже закончилась, а ценники просто забыли убрать. По какой цене мне должны продать товар в этой ситуации?

  

(Ответ)

Вопрос:

Моему сыну 17 лет. Месяц назад он женился, и в связи с этим по закону он стал полностью дееспособным. Имеет ли право продавец на основании свидетельства о заключении брака продавать ему алкогольную продукцию? .  

(Ответ)

Вопрос:

Хотела купить ребенку игрушечную дудочку. На витрине было много вариантов и со слов продавца звучание у всех разное. На мою просьбу продемонстрировать звучание, продавец ответила отказом. Сославшись, что эти игрушки контактируют со ртом, поэтому можно осмотреть только внешне. Прав ли продавец?  

(Ответ)

Вопрос:

Допускается ли продавать сигареты поштучно?                                                                                         

(Ответ)

Вопрос:

Неделю назад я купила шампунь для волос. А буквально вчера я обнаружила, что вся информация, которая была на этикетке, стала рас-плывчатой, а в некоторых местах она совсем перестала быть видной. Хотя срок годности на данный товар - 1 год. Считаю, что это нарушает мои потребительские права.  

(Ответ)

Вопрос:

Можно обменять или вернуть постельное бельё надлежащего качества?

(Ответ)

Вопрос:

Газетные киоски торгуют содержащими спирт лосьонами. Правомерна ли продажа такой продукции в киосках без лицензии?  

(Ответ)

Вопрос:

На витрине на ценнике была указана одна цена за товар, а на кассе пробили цену гораздо выше, чем на ценнике. Какую цену я должен в итоге уплачивать?  

(Ответ)

Вопрос:

Решила купить в зоомагазине попугая. В магазине вариантов было много, остановилась на попугае с ярким оперением нескольких оттенков. Меньше, чем через неделю после покупки обратила внимание, что на перьях у птицы образовался какой-то налет. Стала опасаться за его здоровье. Отвечает ли продавец за состояние здоровья птицы?

 

(Ответ)

Вопрос:

Месяц назад я приобрела туалетную воду в одном крупном магазине. Но буквально вчера у меня перестал работать распылитель. Я обратилась в магазин с требованием возврата денежных средств за товар, но продавец отказывает мне в возврате полной суммы за туалетную воду, ссылаясь на то, что целый месяц я пользовалась ей. Прав ли продавец в данной ситуации?  

(Ответ)

Вопрос:

Вчера я зашла в ближайший магазин возле дома и обнаружила, что не на всех продуктах питания указаны цены. На отдельных товарах, правда, наклеена наклейка с указанием цифр, указывающих на стоимость товара. Не нарушает ли продавец права потребителей, не оформляя вообще или оформляя на товары ценники таким образом?

(Ответ)

Вопрос:

Обязан ли кинотеатр информировать зрителей о продолжительности сеанса?

(Ответ)

 

Вопрос:

Я приобрела бытовую технику в одном из магазинов города и хотела оплатить свою покупку средствами банковской карты. Кассир отказалась принять такой вид оплаты, поскольку они не принимают плату по безналичному расчету. Банкоматов по близости не было. Права ли кассир в данном случае?

(Ответ)

Вопрос:

Неделю назад я приобрела платье для моей мамы. Продавец установил на него гарантийный срок 14 дней. На третий день после покупки мама мне пожаловалась на то, что после первой стирки платье покрылось пятнами. Мама написала претензию продавцу с требованием о возврате денег за некачественное платье. Продавец прислал ей письменный ответ с отказом в удовлетворении требования, так как она данное платье не покупала, и поэтому претензии не имеет право предъявлять. Прав ли продавец в данной ситуации?  

(Ответ)

Вопрос:

Изучала судебную практику по делам о защите прав потребителей за 2013 год и обратила внимание на то, что в пользу потребителей присуждался штраф. Поясните, пожалуйста, что это за штраф и в каких случаях он присуждается.

(Ответ)

Вопрос:

Я приобрела некачественный товар. Обратилась к продавцу с письменной претензией, в которой указала требование о возврате денег. Продавец в возврате денег отказал. Я намерена обратиться с исковым заявлением в суд. Товар купила в г. Саранске, а проживаю в Атяшевском районе Республики Мордовия. Подскажите, в какой суд я имею право обратиться с исковым заявлением?  

(Ответ)

Вопрос:

Подлежит ли уплате государственная пошлина при подаче иска, связанного с нарушением прав потребителей?  

(Ответ)

Вопрос:

Что такое «существенный недостаток товара (работы, услуги)»?                                                 

 (Ответ)    

Вопрос:

    Месяц назад я приобрела товар. Сейчас в нем обнаружен недостаток. Я обратился к продавцу с требованием о замене, но мне было отказано по причине отсутствия у меня кассового чека (хотя продавец подтверждает, что этот товар был приобретен в его магазине). Правомерен ли такой отказ?  

(Ответ)

Вопрос:

    Вчера я приобрела у своего соседа газовую плиту. Он уверял, что она практически новая, однако на 3 день она сломалась. Как мне поступить в данной ситуации, сосед отказывается забирать ее и возвращать мне деньги. На какие статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» я могу ссылаться?

 

(Ответ)

Вопрос:

    Вчера в магазине на кассе мне дали сдачу старой, потрепанной купюрой. Я попросила обменять на другую, однако мне отказали, сказали, что купюра нормальная и мне ничего менять не будут. Имею ли я право не принимать такую купюру?

 

(Ответ)

Вопрос:

Существует ли перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации?                                    

.  

(Ответ)

Вопрос:

Месяц назад я заключил с адвокатом договор на оказание юридических услуг. Оплатил всю сумму, однако юридической услуги адвокат мне не оказал. Я неоднократно просила вернуть мне деньги, но он мне ничего не отвечает. Могу ли я написать претензию адвокату, опираясь на Закон РФ «О защите прав потребителей».

 

(Ответ)